Google Unternehmensprofil erstellen und mit Google Ads verbinden

Das Wichtigste in Kürze

• Das Profil kostet nichts, und Du brauchst dafür niemanden. Google schreibt selbst: „Sie können Ihr Unternehmensprofil kostenlos hinzufügen oder Anspruch darauf erheben." Das Ausfüllen dauert eine halbe Stunde, die Bestätigung danach Tage bis Wochen.
• Plane Wochen, nicht Tage. Bestätigung bis zu fünf Arbeitstage, Postkarte meist 14 Tage, Attributfreigabe meist etwa zehn Minuten, im Einzelfall bis zu 30 Tage. Das ist der beste Grund, mit dem Profil nicht bis zum Kampagnenstart zu warten.
• Die Kategorie ist die wichtigste Einstellung. Google sagt ausdrücklich, dass sie aufs lokale Ranking wirkt, und ein nachträglicher Wechsel kann eine erneute Bestätigung auslösen.
• Der am leichtesten vermeidbare Sperrgrund ist der Name. Wer ein Keyword oder den Ort hineinschreibt, verstößt nach Googles eigenem Wortlaut gegen die Richtlinien und riskiert die Sperrung.
• Für Google Ads ist das Profil in den meisten Fällen keine Voraussetzung, sondern eine Frage der Vollständigkeit. Die Begründung dafür steht weiter unten, und sie fällt nüchterner aus, als Du es anderswo liest.

Inhalt

1. Drei Entscheidungen vor dem ersten Klick
2. So legst Du das Profil an
3. Bestätigung: Verfahren und Dauer
4. Die Kategorie ist die wichtigste Einstellung
5. Der Name ist der am leichtesten vermeidbare Sperrgrund
6. Mehrere Behandler, mehrere Profile
7. Bewertungen: erlauben, melden, antworten
8. Was das Profil in Google Ads tatsächlich bewirkt
9. Erst Profil oder erst Anzeigen
10. Häufige Fragen

Drei Entscheidungen vor dem ersten Klick

Das Ausfüllen ist schnell erledigt. Die Entscheidungen davor bestimmen, ob Du das Profil in einem halben Jahr noch einmal anfassen musst.

Empfängst Du Kunden an Deiner Adresse? Google knüpft die Berechtigung daran, dass während der Geschäftszeiten persönlicher Kundenkontakt stattfindet oder möglich ist. Eine Praxis oder ein Studio erfüllt das. Ein mobiler Physiotherapeut oder ein Personal Trainer, der zu den Kunden fährt, erfüllt es an seiner Privatadresse nicht. Für diesen Fall sieht Google das Einzugsgebiet vor: Die Adresse wird ausgeblendet, stattdessen legst Du das Gebiet fest, in dem Du arbeitest. Als Richtwert nennt Google dabei etwa zwei Autostunden, schränkt aber selbst ein, dass für manche Betriebe auch größere Gebiete angemessen sein können.

Wer eine Adresse anzeigt, braucht nach Googles Richtlinien eine dauerhaft angebrachte Beschilderung. Ein Praxisschild am Hauseingang reicht, ein Klingelschild mit Nachnamen nicht unbedingt.

Gibt es Dich dort schon? Google legt Einträge auch ohne Zutun des Inhabers an, aus Kartendaten, Verzeichnissen und Nutzermeldungen. Such Deinen Betrieb, bevor Du etwas Neues anlegst, sonst erzeugst Du eine Dublette. Nach Googles Regel soll pro Unternehmen und pro Standort nur ein Profil bestehen; Ausnahmen für selbstständige Fachkräfte und für Abteilungen nennt dieselbe Richtlinie ausdrücklich.

Heikler ist der Fall, dass jemand anderes den Eintrag bereits beansprucht hat: eine frühere Agentur, ein ausgeschiedener Partner, manchmal ein Mitarbeiter, der sich vor Jahren eingeloggt hat. Dafür gibt es einen festen Weg:

1. business.google.com/add aufrufen, Namen und Adresse eingeben, den Betrieb aus der Liste wählen.
2. Erscheint der Hinweis, dass das Profil von einer anderen Person verwaltet wird, auf „Zugriff anfordern" klicken und das Formular ausfüllen.
3. Der aktuelle Inhaber wird benachrichtigt und hat nach Googles Angabe drei Tage Zeit zu antworten.
4. Antwortet er nicht, kannst Du den Anspruch über die Bestätigungs-E-Mail selbst geltend machen. Lehnt er ab, bleibt Einspruch oder der Vorschlag von Änderungen.

Fang damit früh an, nicht in der Woche, in der die Kampagne starten soll.

Wer soll Inhaber sein? Das Konto, mit dem Du das Profil anlegst, ist später schwer zu wechseln, und es bestimmt, wer Zugriff hat. Nimm ein Konto, das dem Betrieb gehört, nicht das private Konto einer Mitarbeiterin, die in zwei Jahren vielleicht nicht mehr da ist. Und falls Du mehrere Betriebe über ein Sammelkonto verwaltest: Schränkt Googles Prüfung dieses Konto ein, werden alle von ihm verwalteten Profile gesperrt. Das betrifft Agenturen und Freelancer mehr als Praxen, hängt aber beide aneinander.

So legst Du das Profil an

Google beschreibt zwei Einstiege, je nachdem, ob es Deinen Betrieb schon als unbestätigten Eintrag gibt.

Für einen neuen Eintrag rufst Du business.google.com/add auf, klickst auf „Unternehmen zu Google hinzufügen", folgst der Anleitung auf dem Bildschirm und wählst am Ende ein Bestätigungsverfahren.

Für einen vorhandenen, noch nicht beanspruchten Eintrag gehst Du über Google Maps. Am Rechner: Maps öffnen, nach Name und Stadt des Betriebs suchen, „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen" und dann „Jetzt verwalten" wählen, Bestätigungsverfahren auswählen, Anleitung folgen. In der Maps-App derselbe Weg über den Reiter „Info".

Welche Felder in welcher Reihenfolge kommen, legt Google nicht öffentlich fest und ändert es gelegentlich. Was Du vorher bereitlegen solltest, ist trotzdem jedes Mal dasselbe:

Google weist beim Anlegen ausdrücklich darauf hin, dass die Geschäftsadresse korrekt sein und den Richtlinien entsprechen muss. Das ist kein Formalhinweis: Eine Adresse, an der der Betrieb nicht existiert, ein Postfach und ein unbesetztes virtuelles Büro sind dokumentierte Gründe für Sperrung oder fehlende Berechtigung.

Nach dem Absenden ist das Profil angelegt, aber noch nicht sichtbar. Alles Weitere hängt an der Bestätigung.

Bestätigung: Verfahren und Dauer

Ohne Bestätigung ist das Profil wertlos. Google nennt mehrere Verfahren und sagt ausdrücklich, dass nicht jedes für jeden verfügbar ist. Welches Du bekommst, hängt laut Google vom Unternehmenstyp, von öffentlich verfügbaren Informationen, der Region und den Öffnungszeiten ab. Welche Konstellation zu welchem Verfahren führt, sagt Google nicht. Mein Rat deshalb: Plan mit dem langsamsten, dann wirst Du nicht überrascht.

Die Prüfung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger.

Beim Video will Google den Standort sehen (Straßenschild, Hausnummer, Orientierungspunkte), die Existenz des Betriebs (Firmenname an einem fest installierten Element) und Deine Leitungsbefugnis (Zugang zu Bereichen, die nur Mitarbeitenden offenstehen). Als Tabu nennt Google sensible Angaben wie Bank-, Steuer- oder Ausweisnummern, private Informationen über Dich oder andere, und Gesichter anderer Personen. Patientenunterlagen nennt Google nicht ausdrücklich, sie fallen aber erkennbar unter die privaten Informationen. In einer vollen Praxis ist genau das die eigentliche Planungsaufgabe: Du brauchst dreißig Sekunden, in denen weder ein Patient noch ein Aktendeckel ins Bild läuft.

Wenn etwas schiefgeht, wird es eng. Einen Einspruch gegen eine Sperrung nimmt Google nur einmal entgegen; wird er abgelehnt, ist je nach Fall noch eine weitere Überprüfung möglich, zugesagt ist sie aber nicht. Nach der deutschen Fassung der Hilfeseite müssen die Nachweise innerhalb von 60 Minuten nach Einlegen des Einspruchs eingereicht sein, nicht erst nach Öffnen des Formulars. Die englische Fassung derselben Seite nennt keine Minutenfrist und rät nur, die Unterlagen vorab bereitzulegen. Da Google die deutschen Seiten selbst als KI-übersetzt kennzeichnet, würde ich mich auf die 60 Minuten einstellen und mich nicht darauf verlassen, dass sie stimmen. Praktisch heißt das: Gewerbeanmeldung und Versorgerrechnung liegen als Datei bereit, bevor Du den Einspruch überhaupt öffnest. Die Entscheidung dauert danach bis zu fünf Arbeitstage.

Die Kategorie ist die wichtigste Einstellung

Google formuliert die Regel als Satzergänzung: Wähle Kategorien, die beschreiben, was Dein Betrieb ist, nicht was er hat. Ein Studio mit Sauna ist kein Saunabetrieb. Eine Praxis mit Trainingsfläche ist kein Fitnessstudio.

Dazu drei Regeln aus den Richtlinien:

• So wenige Kategorien wie möglich, und jede so spezifisch wie möglich. Nicht alles anklicken, was entfernt passt.
• Keine Kategorien als Keywords, und auch nicht als Ersatz für Attribute.
• Keine Kategorien von Betrieben in der Nachbarschaft übernehmen. Wer im selben Gebäude sitzt, ist kein Argument.

Eigene Kategorien lassen sich nicht anlegen. Du nimmst, was Google anbietet, und das ist bei Gesundheitsberufen manchmal unbefriedigend. Google vergibt unter anderem „Alternativmediziner" und „Naturheilpraktiker"; die gesetzliche Berufsbezeichnung lautet in Deutschland anders. Eine Lösung dafür kenne ich nicht, und ein Gerichtsurteil dazu auch nicht. Wenn Du wählen musst, würde ich die Kategorie nehmen, unter der Patienten suchen, und die korrekte Berufsbezeichnung im Profiltext und auf der Website führen, wo sie rechtlich hingehört.

Zwei Folgen solltest Du vorher kennen. Google sagt ausdrücklich, dass die gewählten Kategorien sich auf das Ranking in lokalen Suchergebnissen auswirken; das ist einer der wenigen Hebel, die Google überhaupt beim Namen nennt. Und ein nachträglicher Kategoriewechsel kann eine erneute Bestätigung auslösen. Wer nach sechs Monaten „optimiert", steht womöglich wieder vor einem Videoanruf.

Außerdem kategorieabhängig: ob Du überhaupt ein Leistungsverzeichnis pflegen und eine Buchungsschaltfläche einbinden kannst. Google nennt Gesundheits- und Schönheitsbetriebe ausdrücklich als Kategorien, bei denen das geht. Bei den Leistungsbezeichnungen gilt: keine Preise, keine Telefonnummern, keine personenbezogenen Daten, sonst werden sie automatisch abgelehnt.

Der Name ist der am leichtesten vermeidbare Sperrgrund

Die Regel ist einfach und wird ständig gebrochen. Der Name im Profil muss dem realen Namen entsprechen, so wie er am Schild, auf der Website und auf dem Briefpapier steht.

Und dann der Satz, auf den es ankommt, im englischen Original: „Including unnecessary information in your business name isn't permitted, and could result in the suspension of your Business Profile." Das ist kein Risikohinweis, das ist ein Verbot mit einer Rechtsfolge dahinter.

Damit ist „Physiotherapie Müller Rückenschmerzen Köln" kein Ranking-Trick, sondern ein Sperrgrund. Das Argument, das mir an dieser Stelle regelmäßig begegnet, lautet: Der Wettbewerber zwei Straßen weiter steht seit zwei Jahren so da und lebt noch. Stimmt. Melden kann ihn allerdings jeder, auch der Wettbewerber zwei Straßen weiter.

Weitere dokumentierte Gründe, an denen Profile scheitern:

Mehrere Behandler, mehrere Profile

Eine einzelne Fachkraft darf ein eigenes Profil haben, wenn zwei Bedingungen erfüllt sind: Sie arbeitet in einer nach außen gerichteten Rolle, und sie ist am bestätigten Standort zu den angegebenen Zeiten direkt erreichbar. Die zweite wird gern überlesen und ist die praktisch entscheidende: Wer nur über die Rezeption erreichbar ist, erfüllt sie nicht. Eine eigene Kundenbasis gehört bei Google zur Beschreibung des Typs, nicht zu den Bedingungen. Als Beispiele nennt Google Ärzte, Zahnärzte, Anwälte, Finanzberater sowie Versicherungs- und Immobilienmakler.

Dabei gilt:

• Das Profil für den Standort trägt den Namen der Einrichtung, die Einzelprofile tragen nur den Personennamen.
• Kein Profil pro Fachgebiet. Eine Person, mehrere Schwerpunkte, ein Profil.
• Kein Profil für Hilfs- und Verwaltungspersonal. Google schreibt das ausdrücklich.
• Titel und akademische Grade dürfen im Namen stehen.
• Für eine Fachkraft, die unter einer Marke auftritt, sieht Google in der Regel ein gemeinsames Profil mit der Organisation vor, im Format „Marke: Name der Fachkraft".

Praktisch heißt das: Eine Gemeinschaftspraxis mit vier Behandlern darf fünf Profile haben, eines für die Praxis und vier auf die Personennamen. Eine Einzelpraxis darf nicht zwei haben, also nicht eines für „Praxis für Physiotherapie Schmidt" und eines für „Anna Schmidt".

Eine Lücke bleibt: Für mehrere Profile an einer Adresse verlangt Google im Einspruchsfall den Nachweis einer dauerhaften Beschilderung, auf der die Betriebe deutlich zu erkennen sind. Ob vier Behandlernamen an einer Praxistür diesen Nachweis erfüllen, steht nirgends.

Was ich an Deiner Stelle tun würde: Leg zuerst das Praxisprofil an und bring es durch die Bestätigung. Danach ein Behandlerprofil, nicht vier auf einmal, und nur für jemanden, der tatsächlich unter eigenem Namen erreichbar ist, mit eigener Durchwahl und eigenen Zeiten im Profil. Wenn das durchgeht, folgen die übrigen. Wenn nicht, hast Du ein Profil riskiert und nicht fünf. Bei Behandlern, die nur über die Rezeption erreichbar sind, würde ich es ganz lassen; dort ist die Bedingung objektiv nicht erfüllt, und der Aufwand steht in keinem Verhältnis.

Beim Zusammenführen von Dubletten werden Rezensionen zusammengeführt, einige Antworten können dabei verloren gehen.

Ob bei Dir zuerst das Profil oder zuerst die Anzeige dran ist, hängt an Deiner Ausgangslage. Das schaue ich mir im Erstgespräch an, bevor Du ein Budget festlegst.

Erstgespräch vereinbaren

Bewertungen: erlauben, melden, antworten

Erlaubt ist, Kunden aktiv zu bitten. Google empfiehlt dafür ausdrücklich einen Link oder einen QR-Code. Erlaubt ist auch, öffentlich und sachlich zu antworten.

Verboten ist mehr, als die meisten annehmen, und ein Punkt steht nicht da, wo man ihn sucht. Das Anreizverbot nennt die Hilfeseite „Tipps für mehr Rezensionen" durchaus, und zwar scharf. Das Review-Gating steht dort nicht, sondern nur in den Inhaltsrichtlinien:

• Anreize jeder Art, auch Rabatte und Sachleistungen.
• Review-Gating. Verboten ist, negative Rezensionen zu verhindern oder zu verbieten oder Kunden gezielt um positive Rezensionen zu bitten. Damit ist das beliebte Verfahren erledigt, erst nach Zufriedenheit zu fragen und nur die Zufriedenen zu Google zu schicken.
• Interessenkonflikte, ausdrücklich genannt: aktuelle oder frühere Beschäftigung, vertragliche oder beratende Beziehungen, familiäre Beziehungen. Bewertungen von Mitarbeitenden und Angehörigen fallen darunter.

Die Sanktion bei Manipulation kann härter ausfallen als das Löschen der gefälschten Bewertungen. Google beschreibt als mögliche Einschränkungen unter anderem, dass vorübergehend keine neuen Rezensionen angenommen werden, dass vorhandene Rezensionen unsichtbar werden und dass ein öffentlicher Hinweis im Profil erscheint. Als feste Rechtsfolge sagt Google das nicht zu. Als Risiko reicht es: Es trifft im schlechtesten Fall auch die echten Bewertungen.

Wenn eine Bewertung nicht stimmt

Das ist die Frage, die in Praxen tatsächlich nachts wachhält, und sie hat einen definierten Weg:

1. Unternehmensprofil auf business.google.com öffnen, „Rezensionen lesen" wählen.
2. Bei der betreffenden Rezension auf „Melden" tippen, einen Grund angeben, Bericht senden. Alternativ über das Tool zum Verwalten von Bewertungen, dort nach Bestätigung der E-Mail-Adresse „Neue Rezension zum Entfernen melden".
3. Die Überprüfung dauert laut Google in der Regel mehrere Tage.
4. Verstößt die Rezension gegen die Inhaltsrichtlinien, wird sie entfernt. Andernfalls meldet Google zurück, dass kein Verstoß vorliegt, und Du kannst einmal Einspruch einlegen.

Was Google ausdrücklich nicht tut: Konflikte zwischen Betrieb und Kunde schlichten. Die Hilfeseite sagt, man solle keine Rezensionen melden, die einem nicht gefallen, aber sachlich korrekt sind. Der Weg trägt also bei Spam, Beleidigungen und erfundenen Bewertungen von Leuten, die nie da waren. Er trägt nicht bei einer harten, aber zutreffenden Kritik. Dafür bleibt die Antwort, und die ist ohnehin das wirksamere Mittel, weil sie alle anderen Leser mitliest.

Dabei gilt für Praxen eine Regel, die mit Berufsrecht nichts zu tun hat und trotzdem in dieselbe Richtung zeigt: Das Weitergeben personenbezogener Daten ohne Einwilligung ist nach Googles Richtlinien untersagt, ausdrücklich einschließlich medizinischer Daten. Eine Antwort wie „Bei Ihrem Termin am Dienstag hatten wir die Belastung besprochen" verstößt gegen Googles Richtlinie, zusätzlich zur Schweigepflicht. Antworte sachlich, ohne den Behandlungsfall zu bestätigen.

Was das Profil in Google Ads tatsächlich bewirkt

Hier muss ich etwas zurücknehmen, das ich selbst lange erzählt habe: Ein Unternehmensprofil ist keine Voraussetzung dafür, Google Ads zu schalten. Googles Dokumentation ist da eindeutig. Standort-Assets akzeptieren als Datenquelle ausdrücklich das Unternehmensprofil, Handelsketten oder Google Maps, und bis zu zehn eigene Maps-Standorte gehen ohne Profil. Performance Max für Ladengeschäfte nimmt alternativ Affiliate-Standorterweiterungen. Suchkampagnen verlangen in dieser Richtung gar nichts.

Die Ausnahme sind Local Services Ads: Dort verlangt Google „ein öffentliches und bestätigtes Unternehmensprofil", dazu je nach Kategorie Nachweise über Gewerbeanmeldung, Versicherung und Lizenzen sowie Zuverlässigkeitsüberprüfungen. Für die meisten Praxen und Studios ist das kein Thema, weil die Leistung gar nicht in einer LSA-Kategorie liegt.

Was das Profil stattdessen entscheidet, ist die Vollständigkeit und die Reparaturfähigkeit:

• Formatierungsfehler an Standort-Assets lassen sich nur in der Datenquelle beheben. Beim Formatierungsfall verweist Google zur Korrektur ausdrücklich ins Unternehmensprofil.
• Bei smarten Kampagnen muss die Verknüpfung beim Erstellen der Kampagne erfolgen. Nachträglich geht sie nicht. Wer das vergisst, baut die Kampagne neu.
• Nach dem Verknüpfen oder nach Änderungen an den Unternehmensdaten, Google nennt Website, Adresse und Öffnungszeiten, kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Standort-Assets in Google Ads synchronisiert sind. Wer am Morgen des Kampagnenstarts die Adresse korrigiert, wirbt am ersten Tag mit der alten.
• Ladenbesuch-Conversions verlangen bei Profilnutzung eingerichtete und bestätigte Standorte. Für Standorte mit sensiblen Themen, darunter bestimmte Gesundheitsthemen, sind sie ohnehin ausgeschlossen. Diese Messgröße bekommt eine Praxis also womöglich gar nicht, egal wie gepflegt das Profil ist.
• Ohne Website ist das Profil die Eintrittskarte: Google dokumentiert, dass Betriebe ohne Website über das bestätigte Profil per smarter Kampagne werben können.

Was ich nicht behaupten kann, obwohl es überall steht: dass ein gutes Profil den Klickpreis senkt, den Qualitätsfaktor hebt oder den Anzeigenrang verbessert. Eine Google-Quelle dafür gibt es nicht. In den Agenturangeboten, die mir Kunden zum Gegenlesen schicken, steht dieser Satz regelmäßig. Ein Beleg steht nie daneben.

Was den Preis je Anfrage tatsächlich bewegt, ist eine Ebene darüber: welche Suchabsicht Du einkaufst. In einem Konto aus dem Gesundheitsbereich sind die Kosten je Anfrage von 447 auf 84 Euro gefallen, ohne einen Euro mehr Budget, nachdem die Anzeigen von Ratgeber-Suchbegriffen auf Kaufabsicht umgestellt waren. Das Unternehmensprofil hatte damit nichts zu tun. Diese und zwei weitere Rechnungen stehen bei den Case Studies.

Dazu ein Hinweis, der für Gesundheitsbetriebe zählt: In der gesamten Profil-Hilfe steht zum Heilmittelwerberecht kein Wort. Google verlangt allgemein, dass Betriebe geltende Gesetze einhalten und erforderliche Hinweise selbst bereitstellen. Die rechtliche Verantwortung liegt vollständig bei Dir. Was das für Anzeigentexte bedeutet, steht im Beitrag zum Werberecht.

Erst Profil oder erst Anzeigen

Die Antwort ist langweiliger, als sie in den meisten Beiträgen zu diesem Thema klingt, aber sie ist belastbar: das Profil zuerst, nicht weil Anzeigen sonst nicht laufen, sondern weil es Vorlauf braucht.

Rechne zusammen: bis zu fünf Arbeitstage für die Bestätigung, meist 14 Tage für die Postkarte, die Freigabe von Attributen meist etwa zehn Minuten, im Einzelfall bis zu 30 Tage, dazu ein Kategoriewechsel, der eine Neubestätigung auslösen kann, und nach Änderungen 24 bis 48 Stunden Synchronisierung bis in die Anzeige. Im ungünstigen Fall sind das mehrere Wochen, und keine davon lässt sich beschleunigen. Wer am Montag Anzeigen starten will und am Montag das Profil anlegt, startet mit Standortdaten, die sich noch ändern, und ohne Ladenbesuchsmessung.

Als Zeitplan rückwärts gerechnet, wenn die Kampagne in sechs Wochen laufen soll:

Fällt die Postkarte weg, weil Du ein schnelleres Verfahren bekommst, verschiebt sich alles um zwei Wochen nach vorn. Verlassen würde ich mich darauf nicht, weil Du vorher nicht weißt, welches Verfahren Dir Google anbietet.

Der zweite Grund hat mit Technik nichts zu tun: Das Profil ist der einzige Ort, an dem Google selbst benennt, woran man drehen kann. Relevanz, Entfernung und Bekanntheit nennt Google als die drei Faktoren für das lokale Ranking, und als Hebel dazu Bestätigung, vollständige und aktuelle Angaben, Rezensionen und Antworten sowie Fotos und Videos. Produkte im Geschäft nennt Google dort ebenfalls, aber ausdrücklich für Einzelhändler in unterstützten Ländern; für eine Praxis ist dieser Punkt leer. Mehr nennt Google nicht, und Google sagt auch, warum: Die Details des Algorithmus bleiben vertraulich, und ein besseres lokales Ranking lässt sich nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung.

Für alles, was man sonst so liest, folgt daraus eine unbequeme Konsequenz. Jede Prozentzahl zu lokalen Rankingfaktoren ist per Googles eigener Aussage keine Google-Aussage. Sie stammt von einem Toolanbieter, der aus Daten rückrechnet. Das kann richtig sein, es ist aber kein Beleg.

Wenn Du eine Aufgabe aus diesem Beitrag mitnimmst, dann die Fotos. Sie sind einer der wenigen Hebel, die Google selbst nennt, sie kosten nichts außer einem Nachmittag mit dem Handy, und sie sind das Einzige, was Du heute erledigen kannst, ohne auf eine Bestätigung zu warten.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Profil, um Google Ads zu schalten?

Nein, außer bei Local Services Ads. Dort verlangt Google ein öffentliches und bestätigtes Profil. Eine Suchkampagne ohne Standort-Assets braucht gar nichts. Wer Standort-Assets oder Performance Max für Ladengeschäfte einsetzt, braucht eine Datenquelle, und das kann statt des Profils auch Google Maps oder eine Affiliate-Standorterweiterung sein.

Verbessert ein gepflegtes Profil meinen Qualitätsfaktor?

Dafür gibt es keine Google-Quelle. Ich habe danach gesucht und nichts gefunden. Was belegbar ist: Ein fehlerhaftes Profil führt zu abgelehnten Standort-Assets, und die Korrektur geht nur in der Datenquelle.

Darf ich meinen Ort in den Profilnamen schreiben?

Nur wenn er Teil des realen Namens ist. „Physiotherapie am Rathausplatz" ist in Ordnung, wenn das am Schild steht. „Physiotherapie Köln" ist es nicht, wenn der Betrieb anders heißt. Google nennt Ortsangaben ausdrücklich unter den unnötigen Zusätzen, die zur Sperrung führen können.

Soll jeder Behandler ein eigenes Profil bekommen?

Nur wer nach außen auftritt und am Standort zu den angegebenen Zeiten direkt erreichbar ist. Die zweite Bedingung ist die, an der es in der Praxis scheitert: Wer nur über die Rezeption erreichbar ist, erfüllt sie nicht. Die Einzelprofile tragen dann nur den Personennamen. Mehrere Profile für verschiedene Fachgebiete derselben Person sind nicht zulässig, und für eine Einzelpraxis ist ein zweites Profil auf den eigenen Namen eine Dublette.

Eine Bewertung ist erfunden. Bekomme ich die weg?

Wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien verstößt, ja: melden über „Rezensionen lesen" im Profil oder über das Tool zum Verwalten von Bewertungen, Prüfung in der Regel mehrere Tage, bei Ablehnung ein Einspruch. Wenn die Bewertung bloß hart, aber zutreffend ist, bekommst Du sie nicht weg, und Google sagt das auch offen. Dann zählt die Antwort.

Wie oft muss ich das Profil anfassen?

Öffnungszeiten vor jedem Feiertag, Fotos ein paar Mal im Jahr, Rezensionen laufend. Und einmal im Jahr prüfen, ob Kategorien und Leistungen noch stimmen, aber mit dem Wissen, dass ein Kategoriewechsel eine Neubestätigung auslösen kann.

Ein Hinweis zur Quellenlage: Fast alle Richtlinienseiten im Unternehmensprofil tragen kein Aktualisierungsdatum. Die einzige datierte Quelle, die mir im Richtliniensatz begegnet ist, sind die Zusatzbedingungen mit Stand 17. Juli 2025. Was hier steht, ist der Stand vom 9. November 2026, nachgelesen in Googles Hilfe und, wo die deutsche Fassung unklar war, zusätzlich im englischen Original. Die deutschen Seiten tragen selbst den Hinweis, dass sie Inhalte enthalten können, die mithilfe von KI-Technologie übersetzt wurden, und dass solche Übersetzungen Fehler enthalten können. Rechne damit, dass sich Details ändern, ohne dass es jemand ankündigt.

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